jasa web pekanbaru – Salah satu penghalang terbesar yang ada di antara situs web yang sangat menguntungkan dan tidak adalah trik pandai kejelasan, atau ketiadaan, tentang siapa yang datang ke situs web Anda dan mengapa. Sampai Anda melihat secara spesifik mengapa orang datang ke situs web Anda, itu tidak akan pernah efektif. Pakar menggunakan situs web memiliki teknik yang dapat Anda gunakan untuk menemukan alasan sebenarnya orang mengunjungi situs web Anda.

Mengapa Anda Harus Peduli Tentang Kasus Penggunaan Situs Web

Membuat “penggunaan penggunaan” adalah teknik kabarĀ  kusus yang umum digunakan dalam desain perangkat lunak yang diterapkan ke situs web, memungkinkan wawasan dan penemuan yang dapat membuat situs web menjadi sangat populer dan sangat menguntungkan. Pikirkan seperti ini – dapatkah Anda benar-benar melayani audiens dengan baik jika Anda tidak tahu apa yang mereka inginkan? Situs web yang menguntungkan hampir terjadi secara otomatis ketika situs web Anda berfungsi dengan baik dalam memenuhi kebutuhan orang.

Kasus penggunaan situs web hanyalah daftar langkah-langkah yang dilakukan orang tertentu di situs web Anda. Saat seseorang mengunjungi situs Anda, mereka datang ke sana karena alasan tertentu. Setelah berada di situs web Anda, mereka akan melalui langkah dalam mengejar tujuan mereka untuk datang ke situs Anda. Rangkaian langkah yang diambil seseorang di situs Anda menjadi kasus penggunaan – atau kasus bagaimana situs Anda digunakan oleh orang tertentu.

Pada kenyataannya, Anda harus memiliki beberapa kasus penggunaan yang berbeda untuk situs web Anda karena, kenyataannya, satu kasus penggunaan itu akan secara akurat menggambarkan hanya sebagian dari audiens Anda. Saat Anda menggabungkan beberapa kasus penggunaan, Anda dapat membuat gambaran yang akurat mendeskripsikan sebagian besar pelanggan Anda.

Setiap kasus diberi nama dan tujuannya dijelaskan, bersama dengan serangkaian langkah yang mereka lakukan untuk mencapai tujuan itu. Misalnya, mari pertimbangkan sekumpulan sasaran umum yang sesuai dengan kebanyakan situs web.

Situs Web Anda sebagai Sumber untuk Pengumpulan Informasi

Internet sering kali digunakan untuk penelitian pra-pembelian. Sebelum melakukan pembelian, baik untuk produk fisik seperti kartu Ulang Tahun bertema Scottish Terrier yang lucu, atau untuk layanan lokal seperti desainer interior untuk kantor di Fairfield, CT, penelitian dilakukan secara online. Riset pra-pembelian ini biasanya berupa Googling, frasa kata kunci atau pertanyaan, lalu mengunjungi situs web yang sepertinya memiliki informasi yang dicari orang tersebut. Tujuan awal pada poin ini sama dalam kedua kasus – orang tersebut mencari untuk mengidentifikasi apa yang tersedia. Mereka menginginkan informasi. Mereka ingin melihat deskripsi produk atau layanan, gambar, harga, waktu pengiriman, dll. Dalam beberapa kasus, pembelian akan segera dilakukan, di lain waktu ini hanyalah kunjungan pertama mereka dari beberapa kunjungan ke situs Anda yang mengarah ke pembelian.

Terkadang penelitian ditujukan untuk seorang teman – mungkin hasil percakapan ketika seseorang menyebutkan bahwa mereka sedang mencari sesuatu. Teman setia melompat online untuk membantu teman mereka menemukan apa yang mereka cari. Apakah situs Anda memudahkan untuk membagikan apa yang orang temukan? Orang dapat membagikan situs Anda dengan menempelkan link ke halaman Anda ke dalam email, atau mereka dapat membagikannya secara sosial menggunakan Facebook, Twitter, Pinterest, dll. Apakah situs web Anda mendukung kasus penggunaan semacam ini?

Sering kali, dan ini jauh lebih umum untuk pembelian item tiket besar, beberapa perjalanan ke situs web mendahului pembelian. Seberapa mudah orang menemukan kembali apa yang mereka cari di situs web Anda? Pertimbangkan bahwa pada kunjungan kedua ke situs Anda, mereka mengetahui laman apa yang mereka coba temukan, tetapi mereka mungkin tidak ingat apa yang mereka klik untuk menemukannya pertama kali. Navigasi situs web yang bersih dan fitur pencarian situs web yang fungsional sangat efektif untuk memenuhi kebutuhan dalam kasus penggunaan ini.

Penjualan dari Situs Anda

Seberapa mudah seseorang melakukan tindakan pembelian di situs Anda? Untuk situs web yang menjual produk fisik, ini adalah keranjang belanja. Untuk situs web yang menjual layanan, ini biasanya berupa panggilan telepon, atau pengiriman formulir situs web yang mengarah ke percakapan pembelian. Sampai keputusan pembelian dibuat, nama permainannya adalah memberikan informasi yang diinginkan audiens Anda dengan cara yang paling mudah bagi mereka untuk menemukan dan memahaminya. Setelah keputusan untuk membeli dibuat, nama permainannya adalah membuat proses pembelian semudah mungkin. Dengan kata lain, jangan membuatnya sulit. Tingkat pengabaian keranjang belanja rata-rata adalah 67%. Artinya, 67% orang yang memasukkan barang ke keranjang belanja di situs web tidak pernah menyelesaikan proses pembayaran. Anda menekan angka ini dengan berfokus pada memudahkan orang untuk menyelesaikan proses.

Alasan Sebenarnya Orang Datang Ke Situs Anda

Apa alasan sebenarnya orang datang ke situs web Anda? Jawabannya terletak pada pendekatan situs web Anda dari sudut pandang mereka. Situs web Anda adalah sumber daya yang mereka temukan ketika mereka mencari jawaban atas suatu kebutuhan atau keinginan.